वेबसाइट और सेवा का परिचय
medukij वेबसाइट पर मुंबई और आसपास के चयनित क्षेत्रों में तैयार संतुलित भोजन की डिलीवरी से जुड़ी जानकारी प्रदान करता है। यहाँ उपलब्ध सामग्री का उद्देश्य योजनाओं की तुलना और संपर्क में सहायता करना है। वेबसाइट का उपयोग करते समय इन शर्तों तथा संबंधित नीतियों को पढ़ना उचित है।
योजनाओं का प्रदर्शन अपने आप में किसी विशेष दिन, स्थान या ग्राहक के लिए सेवा की पक्की उपलब्धता का वादा नहीं है।
मील प्लान और विवरण
होमपेज पर कैलोरी-आधारित विकल्पों में डेली लाइट (1400 kcal), डेली बैलेंस (1600 kcal), डेली एक्टिव (1800 kcal), डेली प्लस (2000 kcal), डेली एनर्जी (2200 kcal) और डेली परफॉर्मेंस (2500 kcal) शामिल हैं। प्लान के विवरण में प्रतिदिन चार भोजन—नाश्ता, दोपहर का खाना, स्नैक और रात का खाना—बताए गए हैं।
वेबसाइट पर 7-दिन की कीमतें प्रदर्शित हैं और 7 या 30 दिन के विकल्प का उल्लेख है। वास्तविक उपलब्धता, चुनी अवधि का कुल मूल्य, आरंभ तिथि तथा किसी विशेष अनुरोध की व्यवहार्यता आदेश की पुष्टि के समय स्पष्ट की जानी चाहिए।
ऑर्डर अनुरोध और पुष्टि
ऑर्डर संबंधी संपर्क करते समय सही नाम, डिलीवरी पता, पिन कोड, संपर्क विवरण तथा इच्छित प्रारंभ तारीख दें। किसी अनुरोध को भेजने या धन्यवाद पृष्ठ तक पहुँचने का अर्थ यह नहीं कि प्लान स्वीकृत, भुगतान पूरा या डिलीवरी निर्धारित हो गई है।
टीम से उपलब्धता, डिलीवरी क्षेत्र, योजना की अवधि और अन्य आवश्यक बातों की पुष्टि मिलने के बाद ही आदेश को अंतिम समझें। यदि साझा किया गया विवरण बदलता है, तो जल्द से जल्द सूचित करें।
मूल्य, शुल्क और भुगतान
प्लान पृष्ठ पर प्रदर्शित कीमतें चुनाव में सहायता के लिए हैं। किसी ऑर्डर पर लागू अंतिम राशि, अवधि, संभावित डिलीवरी शुल्क, कर और भुगतान का तरीका ग्राहक को पुष्टि के समय स्पष्ट किया जाना चाहिए। भुगतान केवल उन्हीं माध्यमों से करें जिनकी पुष्टि सीधे सेवा प्रदाता ने की हो।
बिना सत्यापन किसी अनजान व्यक्ति या अप्रत्याशित लिंक पर भुगतान विवरण साझा न करें। गलत या दोहराए गए भुगतान के बारे में सूचना मिलने पर उपलब्ध रिकॉर्ड के आधार पर जाँच की जा सकती है।
डिलीवरी और सेवा क्षेत्र
सेवा का मुख्य क्षेत्र मुंबई तथा आसपास के चयनित इलाके हैं। वास्तविक डिलीवरी किसी पते की दूरी, रूट, उपलब्ध क्षमता और स्थानीय परिस्थितियों पर निर्भर हो सकती है। दिए गए पिन कोड के लिए सेवा की पुष्टि पहले कर लें।
डिलीवरी को सुचारु रखने के लिए पूरा पता और प्राप्तकर्ता से संपर्क का कार्यशील माध्यम देना आवश्यक है। मौसम, ट्रैफ़िक या अन्य व्यावहारिक कारणों से अनुमानित समय बदल सकता है; ऐसी स्थिति में संबंधित जानकारी साझा करने का प्रयास किया जाना चाहिए।
सामग्री, एलर्जी और पोषण
प्लान के कैलोरी आंकड़े भोजन चुनने के लिए सूचनात्मक मार्गदर्शन हैं। वास्तविक सामग्री, परोसने की मात्रा और पोषण संबंधी मान रेसिपी तथा उपलब्धता के अनुसार बदल सकते हैं। साइट पर दी गई जानकारी व्यक्तिगत चिकित्सा या आहार विशेषज्ञ की सलाह का विकल्प नहीं है।
यदि आपको किसी खाद्य पदार्थ से एलर्जी, असहिष्णुता या विशेष प्रतिबंध है, तो ऑर्डर की पुष्टि से पहले स्पष्ट रूप से बताएँ। विशेष अनुरोध को स्वीकार किए जाने की पुष्टि के बिना किसी भोजन को पूरी तरह एलर्जेन-मुक्त या आपकी व्यक्तिगत जरूरत के अनुकूल न मानें।
मेन्यू में बदलाव और ग्राहक का सहयोग
मौसमी सामग्री या रसोई की उपलब्धता के कारण किसी व्यंजन में बदलाव आवश्यक हो सकता है। जहाँ बदलाव भोजन की मुख्य विशेषताओं, कीमत या बताई गई खाद्य आवश्यकताओं को प्रभावित करता है, वहाँ ग्राहक को जानकारी देकर उपयुक्त विकल्प पर सहमति लेना आवश्यक है।
भोजन मिलने पर पैकिंग और सामग्री की जाँच करें, और गलत, क्षतिग्रस्त या अधूरी डिलीवरी के बारे में शीघ्र सूचित करें ताकि मामले की समीक्षा संभव हो।
रद्द करना, शिकायत और रिफंड
शुरू होने से पहले ऑर्डर रद्द करने, किसी दिन की डिलीवरी न मिलने, गलत वस्तु पहुँचने या पहले से भुगतान किए गए भविष्य के दिनों को रोकने से संबंधित विवरण रिफंड पॉलिसी में दिए गए हैं। खाने की जल्दी खराब होने वाली प्रकृति के कारण तैयार या भेजे जा चुके भोजन के मामले की समीक्षा अलग हो सकती है।
शिकायत करते समय प्लान का नाम, संबंधित दिन, समस्या और उपलब्ध प्रमाण साझा करने से जाँच में सहायता मिलती है।
वेबसाइट सामग्री का उपयोग
वेबसाइट के लेख, पाठ, डिज़ाइन और अन्य सामग्री सामान्य जानकारी के लिए हैं। बिना अनुमति सामग्री का व्यावसायिक पुनर्प्रकाशन, वेबसाइट की कार्यप्रणाली में बाधा डालना या फ़ॉर्म के माध्यम से भ्रामक जानकारी भेजना उचित उपयोग नहीं माना जाएगा।
किसी बाहरी लिंक की उपलब्धता उस बाहरी सेवा पर medukij के नियंत्रण या उसके सभी विवरणों की पुष्टि का प्रमाण नहीं है।
अधिकार, लागू नियम और संपर्क
इन शर्तों की व्याख्या पर लागू भारतीय कानून और उपभोक्ताओं के अनिवार्य वैधानिक अधिकार प्रभावी रहेंगे। इन शर्तों का कोई भी भाग ऐसे अधिकारों को सीमित करने के उद्देश्य से नहीं है जिन्हें कानून के अंतर्गत सीमित नहीं किया जा सकता।
सेवा संबंधी प्रश्नों के लिए संपर्क पृष्ठ पर लिखें या +91 22 4567 8900 पर उपलब्ध माध्यम से संपर्क करें। स्थान: Andheri East, Mumbai, Maharashtra 400069। भविष्य में नियम बदलने पर इस पृष्ठ की अद्यतन तिथि बदली जाएगी।